แน่นอนว่าสิ่งหนึ่งที่คุณต้องเคยได้ยินอยู่เสมอ เกี่ยวกับการเข้าไปเดินทางพักผ่อนในโรงแรมหลายแห่ง ซึ่งมักจะเกิดคำถามที่ว่าโรงแรมที่คุณไปพักนั้นมีกี่ดาว และจำนวนสูงสุดอยู่ที่ 5 ดาว ซึ่งเหตุผลอะไรที่ทำให้โรงแรมได้ดาวมาก หรือโรงแรมไหนได้ดาวน้อย และโรงแรม 5 ดาวนี้มีความหมายในการให้บริการที่เป็นเลิศเพียงอย่างเดียวหรือไม่ ในวันนี้เราจะนำคุณผู้อ่านมาไขข้อสงสัยในส่วนนี้กัน
การจัดระดับดาว คืออะไร?
ระบบการให้คะแนนดาว ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัดคุณภาพของโรงแรม ซึ่งการได้คะแนนหนึ่งดาวอาจจะไม่ได้บ่งบอกหมายความว่าโรงแรมแห่งนั้นมีคุณภาพที่ไม่ดีการบริการที่ไม่ดีแต่อาจจะหมายถึงว่าเป็นโรงแรมที่นำเสนอเฉพาะพื้นฐานของการพักผ่อนโดยที่ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ อย่างในโรงแรมขนาดใหญ่ก็เป็นได้ ดังนั้นก่อนที่คุณจะตัดสินใจเข้าพัก ขอให้คุณติดตามอ่านรีวิวอื่น ๆ เพื่อสร้างการตัดสินใจเพิ่มเติมก่อนที่จะไปพักกัน
ใครเป็นผู้กำหนดดาวให้กับโรงแรม
ถ้าอ้างอิงจากในสหรัฐอเมริกาที่เป็นประเทศใหญ่ ผู้ที่กำหนด คือ หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นและองค์กรอิสระ ซึ่งจะเป็นผู้ให้คะแนนดาวแก่โรงแรมต่าง ๆ ในสหรัฐอเมริกา และการกำหนดดาวนี้ก็มีข้อมูลอ้างอิงและการซัพพอร์ตมาจาก ข้อมูลอื่น ๆมากมาย ไม่ว่าจะเป็น หนังสือนำเที่ยวและสมาคมท่องเที่ยว ไปจนถึงบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่ได้รับฟีดแบ็กจากลูกค้ากลับมา แล้วนำมาเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจในการจัดเรทดาวนั่นเอง
ทำไมจำนวนดาวในเว็บจองที่พักถึงไม่เท่ากัน
อีกหนึ่งเรื่องที่คุณต้องรู้ในปัจจุบันนี้ เว็บไซต์ท่องเที่ยวแต่ละแห่งมีระบบดาวโรงแรม ที่เป็นของตัวเอง ดังนั้นโรงแรมเดียวกันบริการเดียวกัน ฟังก์ชั่นเดียวกัน ก็อาจจะไม่ได้รับจำนวนดาวเท่ากันในแต่ละเว็บไซต์ที่ต่างกันไป ซึ่งข้อมูลในส่วนนี้ก็อาจจะทำให้ลูกค้าเกิดความสับสนได้ ถ้าไม่ทราบ
สรุป
- สหรัฐอเมริกา ยุโรป และทวีปส่วนอื่น ๆ ของโลก มีการกำหนดมาตรฐานเริ่มต้นของโรงแรมที่แตกต่างกัน
- โดยรวมแล้ว การให้คะแนนโรงแรมในสหรัฐอเมริกาและอเมริกาเหนือมักจะอยู่ที่ระดับ 1 – 5
- การให้คะแนน 1 ดาว ส่วนใหญ่หมายถึงโรงแรมมีที่พักขั้นพื้นฐาน และสิ่งอำนวยความสะดวกจำกัด
- ในขณะเดียวกัน โรงแรม 5 ดาวก็เป็นโรงแรมที่หรูหราที่สุดในโลก มีการบริการที่เป็นเลิศ
และนี่คือเหตุผลส่วนหนึ่ง ที่ทำให้โรงแรมแต่ละแห่งมีจำนวนดาวแตกต่างกันไป และจำนวนดาวเพียงอย่างเดียว ก็อาจจะไม่ได้บ่งบอกถึงความเป็นตัวตน หรือรีวิวของโรงแรมแห่งนั้นได้ทั้งหมด ดังนั้นขอให้คุณศึกษารีวิว จากลูกค้าที่ไปพักจริง หรือรีวิวในส่วนอื่นประกอบด้วย ซึ่งก็จะทำให้คุณทราบถึงการให้บริการ การใส่ใจ ของโรงแรมแห่งนั้นได้ดีมากขึ้น